문제가 생겼을 때 당황하지 마세요
풍투데이 큰손탐지기 사용 중 발생할 수 있는 문제들과 해결 방법을 정리했습니다. 대부분의 문제는 간단히 해결할 수 있으니 이 가이드를 참고하세요.
문제 1: 알림이 오지 않아요
원인: 브라우저 알림 권한이 차단되어 있거나, 계정 연동이 끊어진 경우
해결: 브라우저 설정에서 알림 권한을 허용하고, 설정 메뉴에서 계정 연동 상태를 확인하세요. 연동이 끊어졌다면 다시 연동해주세요.
문제 2: 알림이 너무 늦게 와요
원인: 인터넷 연결 상태가 불안정하거나, 브라우저 탭이 백그라운드로 내려간 경우
해결: 인터넷 연결을 확인하고, 풍투데이 탭을 항상 활성 상태로 유지하세요. OBS 브라우저 소스를 활용하면 더 안정적입니다.
문제 3: 로그인이 안 돼요
원인: 비밀번호 오류, 계정 잠김, 브라우저 캐시 문제
해결: 비밀번호 찾기로 재설정하거나, 브라우저 캐시를 삭제 후 다시 시도하세요. 계속 안 되면 고객센터에 문의하세요.
문제 4: 통계가 이상해요
원인: 데이터 동기화 지연, 플랫폼 API 오류
해결: 새로고침하고 잠시 기다려보세요. 몇 시간 후에도 정상화되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
문제 5: 특정 후원자가 감지 안 돼요
원인: 닉네임 변경, 새 계정 생성, 큰손 기준 미충족
해결: 후원자가 닉네임을 바꿨을 수 있습니다. 큰손 기준 설정도 확인해보세요. 누적 금액 기준이면 신규 계정은 감지되지 않을 수 있습니다.
문제 6: 화면이 깨져 보여요
원인: 브라우저 호환성 문제, 확대/축소 설정
해결: 크롬 최신 버전 사용을 권장합니다. 브라우저 확대율을 100%로 맞춰보세요.
그래도 해결이 안 된다면
풍투데이 공식 사이트의 1:1 문의나 카카오톡 채널로 연락하세요. 스크린샷과 함께 문의하시면 더 빠른 도움을 받을 수 있습니다.